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战地观摩团走进资阳 || 把服务营销做到极致---曾洪彬

来源:东升 作者:东升集团 发布时间2019-05-21 116次浏览

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文/任远军

他,生于1987年,是祖国青年一代追梦人,2011年涉足畜牧行业,因为喜爱,从此与养猪业结缘,投身到饲料服务营销队伍中。


他从事饲料行业8年,始终把用户的事当成自己的事,整合一切资源为用户解决养殖实际问题,深受用户和连锁店长的喜爱。他就是资阳金东升农牧有限公司简阳片区营销队长曾洪彬。


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5月的简阳已有酷夏的炎热,时间定格在5月11日,曾洪彬早早起床,简单吃些早餐便随同队员来到平武镇一连锁店李店长家中。李店长养殖50头猪,猪儿最近不乖,咳嗽还有腹泻的,曾洪彬和队员把早准备好的药品拿出来,配好药,直接跳进猪舍,一把抓住猪耳朵,快速麻利的一针下去,给两头猪打完针,并交代李店长要做好猪舍的环境卫生,勤添饲料,李店长连连点头,非常认同。


随后,同李店长又走访了6户用户,用户看见他都是喜笑颜开,在每一家用户那里,曾洪彬都会询问猪只最近都好着吗?在其中一张姓用户那里,用户自购玉米配母猪料,因用户配料方式错误,导致母猪偏肥,曾洪彬通过母猪饲养管理和养殖成本核算两方面为用户分析如何养好母猪,如何用好饲料,用户非常满意。


临走时,用户依依不舍,硬是走了1公里山路,把我们送到大路上。


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上午10点,曾洪彬陪同李店长来到简阳市七星牧业有限公司,存栏近500头,这是新用户,用自配料,客户比较头痛的事情是如何平衡猪场管理和家庭关系。


曾洪彬与新用户深入交流,从家庭关系处理到猪场管理,带去新的理念和思想,并深入分析猪场使用自配料在非瘟时代的极大风险,并深刻分析投入产出,客户频频点头,并表示自配料用完就和金东升公司合作。


曾洪彬善于站在用户的角度思考分析问题,凡是能帮助用户解决实际问题的,他都义不容辞地去帮助和解决。李店长动容地说:“曾队长,就是我的福星”。


临近中午11点,曾洪彬把李店长送回家中,李店长硬是留他在家中吃饭,因时间紧,还有更多的用户需要去服务,就婉拒了李店长。12点钟有一店长嫁女,曾洪彬要前去贺喜,他坦言,店长的事就是我的事,店长最近忙,就安排队员协助做好用户的服务工作。


这种发自内心的服务,在用户-店长-公司之间通过营销纽带,把服务营销做到极致,把用户、店长当作自己的家人一样来对待,曾洪彬用实际行动诠释了“东升家文化”的深刻含义。


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吃完喜酒,曾洪彬在车上简单休息一会,开启了下午服务模式。下午走访了6个店长和4个用户,在每位店长店里,他都亲自为店长贴上公司统一的非洲猪瘟防控宣传画,并热心为每一位店长讲解公司最新升级的教槽料产品功能和特点。


在一李姓用户家中,曾洪彬得知用户觉得疫苗价格高,就不做疫苗,猪场苍蝇多,蚊虫叮咬猪只皮肤,导致猪比较狂躁。他立即为用户分析预防疾病的重要性,并当场为用户联系质优价廉的疫苗渠道,并承诺用户第二天给其带来猪场专用蚊香,解决蚊虫叮咬猪只问题。


凡是用户遇到的养殖问题,曾洪彬都是想进一切办法帮助用户解决,并坦言,看到用户把猪养好了,心里也是非常高兴。该用户对曾洪彬马上行动,立即干的精神大为称赞,并表示一定会按照要求做好疫苗,养好猪。


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当时间定格在晚上9点时,已是夜深人静了。曾洪彬主持召开了简阳团队片区会议,对当日工作进行总结,帮助队员分析工作中存在的问题,并要求队员要做好服务营销,对用户存在的任何养殖问题都要想尽办法去解决。


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曾洪彬召开团队会议(左二)


曾洪彬以身作则,用实际行动诠释了“东升-养猪服务专家”的风范,日复一日,年复一年,从未停止。


这是一个美好的时代,这是一个追梦的时代,80后的曾洪彬用实际行动正在筑梦前行。


本文转载自“四川东升集团”微信公众号

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